POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (RGPD)

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site sont traitées par Solèya, micro-entreprise domiciliée au 9 rue Biscanne, 77122 Monthyon.

Contact : soleya.business@gmail.com

2. Données collectées

Dans le cadre de son activité, Solèya peut être amenée à collecter les données suivantes :

• nom et prénom
• adresse postale de livraison et de facturation
• adresse email
• numéro de téléphone (le cas échéant)
• historique des commandes
• données de navigation (cookies, adresse IP, pages consultées)

Les données bancaires ne sont jamais directement stockées par Solèya et sont traitées de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers.

3. Finalités de la collecte des données

Les données personnelles sont collectées pour :

• le traitement et la gestion des commandes
• la livraison des produits
• la gestion du service client
• le respect des obligations légales et comptables
• l’envoi d’emails liés aux commandes
• l’envoi de communications commerciales (si consentement préalable)
• l’amélioration de l’expérience utilisateur et l’analyse du site

4. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

• l’exécution du contrat (commande et livraison)
• le consentement de l’utilisateur (marketing et cookies non essentiels)
• les obligations légales (facturation et comptabilité)
• l’intérêt légitime de Solèya (sécurité et amélioration du site)

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pour des durées limitées :

• données de commande : jusqu’à 10 ans (obligations légales)
• données client : tant que le compte est actif
• données marketing : jusqu’à désinscription
• cookies : maximum 13 mois

6. Partage des données

Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires :

• prestataires de paiement sécurisé
• transporteurs
• outils de gestion de commandes
• outils d’emailing ou d’analyse

Ces prestataires s’engagent à respecter la confidentialité des données.

7. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

• assurer son bon fonctionnement
• mesurer l’audience
• améliorer l’expérience utilisateur
• proposer des contenus personnalisés (si applicable)

L’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies à tout moment via le bandeau prévu à cet effet.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, toute personne dispose des droits suivants :

• droit d’accès
• droit de rectification
• droit d’effacement
• droit de limitation
• droit d’opposition
• droit à la portabilité

Ces droits peuvent être exercés en contactant : soleya.business@gmail.com

9. Sécurité des données

Solèya met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.

10. Contact

Pour toute question relative aux données personnelles :
Email : soleya.business@gmail.com

11. Modification

Cette politique peut être modifiée à tout moment afin de respecter les évolutions légales ou techniques.